ترفندهای فروش به مشتریان دو دل
بعضی از مشتری‌ها بین خرید کردن و نکردن دو دلن. اما بیشتر سمت خریدن تمایل دارن. چطور میشه این مشتری‌ها رو از دو دلی درآورد و تبدیل به خریدار کرد؟
1- منحرف کردن ذهن مشتری
مشتری‌ها در زمان انتخاب محصول برای خرید استرس میگیرن. کاری که شما باید بکنی اینه که برای لحظه‌هایی ذهن اونها رو از موضوع منحرف کنی. میتونی این کار رو با پرسیدن یک سؤال انجام بدی. اینطوری استرسشون کمتر میشه و راحت‌تر میتونن روی خرید تمرکز کنن.
مثال:
بهترین و پرفروش‌ترین رنگ این بلوز رو انتخاب کردین.
خیلی زمان مناسبی رو برای خرید انتخاب کردین، الآن جشنواره‌مونه.
2- دادن حق انتخاب بیشتر
مشتری اگه ببینه تعداد انتخاب‌هاش بیشتر از یک مورده، تمایلش به خرید بیشتر میشه. فقط حواستون باشه تعداد انتخاب‌ها رو انقدر زیاد نکنید که باعث سردرگمی بشه.
مثال:
دوست دارید رنگای دیگه‌‌ش رو هم بهتون نشون بدم؟
علاوه بر این پکیج، من پکیج X رو هم بهتون پیشنهاد میکنم. می‌خواید ویژگی‌های هر کدوم رو بگم تا راحت‌تر انتخاب کنید؟
3- ارائه‌ی پیشنهاد ویژه
وقتی مشتری برای خرید دودله،ارائه‌ی یک پیشنهاد وسوسه کننده میتونه شانس شما رو برای فروش بالا ببره.
مثال:
قبلا از ما خرید کردید یا اولین بارتونه؟
مهم نیست جواب مشتری چیه، در هر صورت در ادامه باید چنین پیشنهادی بدی:
ما برای مشتریای قدیمی (/جدید) تخفیف ویژه در نظر گرفتیم.
ما برای مشتریای قدیمی (/جدید) هدیه‌ای رو روی خرید در نظر گرفتیم.
توجه کن که این روش‌ها بیشتر برای فروش تلفنی و حضوری کاربرد داره. چون توی این نوع از فروش، فروشنده‌ها به طور مستقیم با مشتری‌ها در ارتباطن و متوجه حالاتشون میشن.
